上次是在社区刷到他们家有活动，看了一下他家还蛮多潮牌鞋子的，社区的评价也不错，价格也ok就打算去买两双鞋。
因为我是第一次在他们家买，刚注册的帐号，国卡 转运地址，然后下单后秒被砍！
砍完之后我就去买了礼卡，还是用原来的帐号去下单，没想到下完之后也是秒砍！
我当时的想法是我这个帐号下的单被砍了，导致礼卡支付的这单也被砍，还打算重新注册一个帐号去下单，但是我在查礼卡金额的时候，发现支付出去的金额并没有退款给我（当时只是觉得没有那么快退给我）我也没有再去注册一个新的号了。
️我在第二天查询礼卡余额的时候，发现还是没有退给我，当时刚好周末，我也没多想。（我可太会给他们找理由了，哈哈哈哈哈哈）
到了工作日，反正是隔了好几天，我再去查询我的礼卡金额，竟然还是只剩下那一点点钱，我就觉得不对劲了。我在线上找客服想问一下钱什么时候退给我，结果他家竟然没有在线客服！？？？？？！？！黑人问号脸？每次点进去就是让我写邮件或者打电话给他们！
当时因为礼卡金额没有退给我，加上他家没有在线客服，我就跑去群里问了一声是啥情况，结果有一个小伙伴人跟我的情况一样，也是没发货也没退礼卡金额，哎，那这样我就只能继续去找他们了。
我也写了邮件，但是回复的消息都是很官方，（应该是固定回复）就是让我电话联系他们，发了两次都是同样的回复，我只能找我朋友帮我打电话问问了
我找我朋友的时候刚好美国那边是周天，famous他们是不上班，当时没有马上打。
到了周一的时候，我收到我的信用卡金额的退款，我算了下时间，差不多7天，我还寻思着他家退款要一个礼拜，我就也跟我朋友说再等等，我看看礼卡是不是也要等一个礼拜才退款给我，先不要打电话。（我又来给他家找理由了）
结果满8天了，我发现礼卡金额还是没有退还给我，我就只能让我朋友帮我打电话问了
打电话的效率很快的，我朋友跟他们反映了情况之后那边查询后就回话，说会把情况反映上去。
我也收到了同步邮件，说他们会在3-5天内处理这个问题，接下来就是等他们下一个邮件，看一下是什么处理方案了
到了周六的时候，相隔了四天，我收到他们家的邮件信息！处理方案就是是补发一张相同金额的新礼卡给我！
那这个事情也算是划一个句话了！
不过我真的太想吐槽他家竟然没有在线客服这个事情，如果没有朋友在美国那边的话，那就只能在其他平台上面找一些代打电话的小伙伴打了，感觉购物体验还确实挺不好的哈哈哈哈哈